서로이음상조가 2026 소비자만족도 대상을 수상했다. 이 회사는 전년 대비 120%의 성장을 이루며, 장례서비스 분야에서 두각을 나타내고 있다. 특히, 현실적인 장례비용과 투명한 서비스로 소비자들의 신뢰를 얻고 있다.
서로이음상조는 다양한 선택형 상품 체계를 구축해 소비자들에게 맞춤형 서비스를 제공한다. 69만원의 무빈소 장례부터 350만원의 VIP 장례까지 선택할 수 있는 상품을 통해, 각자의 상황에 맞는 장례를 준비할 수 있도록 돕고 있다. 그중에서도 99만원 가족장 상품은 현실적인 대안으로 확산 중이다.
 [코리안투데이] 서로이음상조, 2026 소비자 만족도 수상 이미지 © 소비자 만족도 대상 심의위원회 |
고미영 대표는 “서로이음상조를 믿고 선택해주신 가족분들께 진심으로 감사드린다”며, “과도한 말보다 정직한 안내로 유가족의 입장에서 현실적인 장례비용과 따뜻한 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다. 이는 단순히 저렴한 가격을 강조하는 것이 아닌, 필수적인 장례 구성을 유지하면서 불필요한 비용을 줄이는 접근 방식이다.
서로이음상조는 후불제 상조 구조를 통해 초기 비용 부담을 완화하고, 투명한 비용 안내와 과도한 영업 없는 상담 방식을 운영한다. 이러한 접근은 소비자들에게 큰 신뢰를 주고 있으며, 장례 시작부터 발인까지 유가족 중심의 현장 서비스를 제공하는 데 중점을 둔다.
 [코리안투데이] 서로이음상조, 2026 소비자 만족도 수상 이미지 © 소비자 만족도 대상 심의위원회 |
향후 계획으로는 장례비용 투명화 시스템을 강화하고, 99만원 가족장 상품을 중심으로 한 현실형 장례 서비스를 확대할 예정이다. 또한, 기업체 및 단체 협약 프로그램을 확대해 임직원 복지형 장례 지원 프로그램을 강화할 계획이다. 이는 기업 및 단체별 맞춤형 제휴 프로그램을 통해 임직원과 가족들이 안정적인 안내와 합리적인 비용 혜택을 받을 수 있도록 하기 위함이다.
서로이음상조는 장례 정보 콘텐츠 및 상담 프로그램을 신규 운영할 계획이다. 장례 절차, 장례비용, 후불제 상조 이용 방법 등을 중심으로 온라인 콘텐츠를 확대하고, 누구나 쉽게 장례 정보를 확인할 수 있는 프로그램을 구축할 예정이다. 이는 소비자들이 실제로 필요로 하는 정보를 중심으로 한 접근 방식이다.
마지막으로, 현장 서비스 품질 향상을 위한 교육과 운영 시스템에 투자할 예정이다. 장례지도사 및 현장 인력의 서비스 교육을 강화하고, 상담부터 장례 진행, 발인 이후까지 유가족 만족도를 높일 수 있는 관리 체계를 마련할 계획이다.
서로이음상조는 앞으로도 현실적인 장례비용과 투명한 비용 안내, 따뜻한 현장 서비스를 기준으로 성장할 계획이다. 상조에 대한 소비자의 불신을 줄이고, 가족들이 안심하고 마지막 인사를 준비할 수 있는 올바른 장례문화를 만들어가는 것이 목표다.
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